ข้อกำหนด / นโยบาย Policy

1) การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อคุณเข้าถึงหรือลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์ม ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายอื่นที่อาจประกาศเพิ่มเติม หากคุณไม่ยอมรับ โปรดหยุดใช้บริการทันที

2) คำนิยาม

• ผู้ใช้: บุคคลที่เข้าถึงหรือใช้แพลตฟอร์มทุกบทบาท
• บทบาทระบบหลัก: Researcher, City Manager, General User, Provider, Owner (อาจมีบทบาทย่อยอื่น)
• เนื้อหาของผู้ใช้ (User Content): ข้อมูล/ไฟล์/ข้อความ/ภาพ/วิดีโอ/กิจกรรม/คอร์ส/แบบประเมิน ที่ผู้ใช้สร้างหรืออัปโหลด
• กิจกรรม/อีเวนต์: ข้อมูลที่บันทึกในฟังก์ชัน Learning City Event
• บริการ: ฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม เช่น ลงทะเบียน ดูคอร์ส ระบบประเมิน ออกใบประกาศ ระบบแนะนำคอร์ส รายงานสถิติ ฯลฯ

3) การลงทะเบียนบัญชีและความปลอดภัย

1. กรอกข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน รับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดในบัญชีของตน
2. ตั้งรหัสผ่านตามนโยบายขั้นต่ำ (เช่น 6–12 อักขระ ไม่อนุญาตช่องว่าง) และไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น
3. แจ้งผู้ให้บริการทันทีเมื่อพบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเหตุผิดปกติ
4. ผู้ให้บริการอาจระงับ/ปิดบัญชี หากฝ่าฝืนข้อกำหนดหรือเสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบ

4) การกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท (RBAC)

สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลและการกระทำ (อ่าน/สร้าง/แก้ไข/อนุมัติ/เผยแพร่/ส่งออก) ถูกกำหนดตามบทบาทและระดับโครงการ/หน่วยงาน การยกระดับสิทธิ์ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้มีอำนาจ และระบบจะบันทึกการใช้งาน (Audit Log) เพื่อการติดตามตรวจสอบ

5) เนื้อหาของผู้ใช้และใบอนุญาต

1. คุณคงสิทธิความเป็นเจ้าของในเนื้อหาของคุณ แต่ให้สิทธิ์ใช้งานแบบไม่ผูกขาดแก่ผู้ให้บริการเพื่อการให้บริการ ดูแลระบบ แสดงผล วิเคราะห์สถิติ และเพื่อการวิจัย/ประเมินผลที่เกี่ยวข้อง
2. คุณรับรองว่าเนื้อหาไม่ละเมิดลิขสิทธิ์/เครื่องหมายการค้า/สิทธิส่วนบุคคล/กฎหมาย และได้รับความยินยอมที่จำเป็น
3. ผู้ให้บริการอาจซ่อน ลบ ระงับ หรือไม่อนุมัติเนื้อหาที่ฝ่าฝืนกฎหมาย ขัดต่อศีลธรรม หรือเสี่ยงต่อความปลอดภัย

6) มาตรฐานเนื้อหาและการใช้งานที่เหมาะสม

• ห้ามเผยแพร่ข้อมูลเท็จ หลอกลวง สแปม ฟิชชิ่ง มัลแวร์ หรือเนื้อหาที่เป็นอันตราย
• ห้ามละเมิดสิทธิส่วนบุคคลหรือเปิดเผยข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคล (PII) โดยปราศจากฐานกฎหมาย/ความยินยอม
• ห้ามใช้งานเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมาย ขัดต่อระเบียบหน่วยงานรัฐ หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลที่สาม

7) การสร้างกิจกรรมย้อนหลัง (สำคัญตามการประชุมงบ 67)

อนุญาตให้บันทึก/โพสต์กิจกรรมย้อนหลังในฟังก์ชัน Learning City Event เพื่อประโยชน์ในการจัดเก็บเป็นฐานข้อมูลของแต่ละโครงการ การสืบค้น และการวิเคราะห์สถิติย้อนหลัง (จำนวนกิจกรรม/เดือน ผู้สนใจเข้าร่วม ฯลฯ) โดยต้องกรอกข้อมูลอย่างซื่อสัตย์และระบบจะบันทึก Audit Log

8) ความต่อเนื่องของโครงการเมื่อมีการเปลี่ยนหัวหน้าโครงการ

หากโครงการดำเนินต่อในปีถัดไปและมีการเปลี่ยนหัวหน้าโครงการ/ทีมงาน ระบบยังคง ใช้งานต่อเนื่องได้ โดยไม่สูญเสียข้อมูลเดิม ผู้มีอำนาจสามารถโอนสิทธิ์ แต่งตั้งหัวหน้าใหม่ และปรับบทบาททีมงานได้ตามโครงสร้างสิทธิ์

9) ข้อมูลการเรียนรู้ การประเมิน และใบประกาศนียบัตร

ระบบรองรับการประเมินก่อน–หลังเรียน การเก็บหลักฐานการเข้าร่วม และการออกใบประกาศนียบัตรอัตโนมัติเมื่อผ่านเกณฑ์ ใบประกาศ/รหัสยืนยัน/คิวอาร์โค้ดสามารถตรวจสอบได้ภายในระบบ

10) การวิเคราะห์สถิติและระบบแนะนำ

ระบบอาจประมวลผลข้อมูลรวม (Aggregated/Anonymized) เพื่อรายงานสถิติ แดชบอร์ด และการวิเคราะห์แนวโน้ม รวมถึงระบบแนะนำคอร์ส/กิจกรรมตามความสนใจและประวัติการใช้งาน โดยเคารพ PDPA

11) ข้อมูลส่วนบุคคลและ PDPA

1. การเก็บ ใช้ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามกฎหมาย PDPA และนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม
2. วัตถุประสงค์: การให้บริการ ยืนยันตัวตน สื่อสาร วิเคราะห์สถิติ ปรับปรุงคุณภาพ และการปฏิบัติตามกฎหมาย
3. ฐานกฎหมาย: สัญญา/ก่อนทำสัญญา ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ความยินยอม (กรณีจำเป็น) และหน้าที่ตามกฎหมาย
4. ระยะเวลาการเก็บ: เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์/ข้อกฎหมาย
5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล: เข้าถึง แก้ไข ลบ โอนย้าย ระงับการใช้ คัดค้าน ถอนความยินยอม และร้องเรียน
6. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน (ถ้ามี): ปฏิบัติตามมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
7. ช่องทางติดต่อ DPO/ผู้ดูแลข้อมูล: [ระบุอีเมล/ที่อยู่/หมายเลขติดต่อ]

12) ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ โค้ด โลโก้ อินเทอร์เฟซ กราฟิก ดีไซน์ เอกสาร คู่มือ เป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ/ผู้อนุญาตและคุ้มครองตามกฎหมาย ห้ามคัดลอก ดัดแปลง วิศวกรรมย้อนกลับ หรือใช้เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มที่แข่งขันโดยไม่ได้รับอนุญาต

13) การใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use Policy)

• ห้ามกระทำการที่ทำให้ระบบล่ม รบกวนความพร้อมใช้งาน หรือเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย
• ห้ามใช้บอท/สคริปต์ดึงข้อมูลจำนวนมากโดยไม่ได้รับอนุญาต (ยกเว้นผ่าน API ตามเงื่อนไขที่กำหนด)
• ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อ เช่น แผนที่ ระบบวิเคราะห์สถิติ ผู้ให้บริการอีเมล

14) ความพร้อมใช้งานของบริการและการบำรุงรักษา

เราให้บริการอย่างต่อเนื่องแต่อาจหยุดชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา อัปเกรด หรือเหตุสุดวิสัย ผู้ให้บริการไม่รับประกันความไร้ข้อผิดพลาด 100% แต่จะดำเนินการแก้ไขอย่างสมเหตุสมผล

15) การเชื่อมต่อกับหน่วยงาน/โครงการภายนอก

เมื่อมีการใช้แพลตฟอร์มร่วมกัน การกำหนดสิทธิ์ โควตาพื้นที่จัดเก็บ การแชร์ข้อมูล และภาระหน้าที่ในการดูแลข้อมูล ให้เป็นไปตามข้อตกลงที่กำหนดร่วมกัน โดยข้อมูลลับเชิงองค์กร/วิจัยจะคุ้มครองตาม NDA/สัญญาที่เกี่ยวข้อง

16) การส่งออกและลบข้อมูล

ผู้ใช้/ผู้ดูแลโครงการสามารถส่งออกข้อมูล (เช่น CSV/Excel) ตามสิทธิ์ที่ได้รับ เมื่อยกเลิกโครงการ/บัญชี เราอาจเก็บข้อมูลตามที่กฎหมายและความจำเป็นทางธุรกิจกำหนด แล้วลบ/ทำลายอย่างปลอดภัย

17) ค่าบริการและการชำระเงิน (ถ้ามี)

หากมีแพ็กเกจ/ส่วนเสริม จะระบุราคา ระยะเวลา เงื่อนไขการต่ออายุ/ยกเลิกอย่างชัดเจน ค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วอาจไม่คืน ยกเว้นระบุไว้เป็นอย่างอื่น

18) ข้อจำกัดความรับผิด

ผู้ให้บริการไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม ผลสืบเนื่อง สูญเสียกำไร หรือความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย/การใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด ความรับผิดโดยรวม (ถ้ามี) จะไม่เกินค่าบริการที่ชำระในช่วงอ้างอิงตามเงื่อนไข

19) การรับประกัน

บริการนี้ให้ตาม “สภาพที่เป็นอยู่” (AS IS) และ “ตามที่มีอยู่” (AS AVAILABLE) ไม่รับประกันความเหมาะสมเฉพาะวัตถุประสงค์ เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

20) การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดตามความจำเป็น โดยจะแจ้งผ่านเว็บไซต์/อีเมล/ประกาศในระบบ ข้อกำหนดที่แก้ไขมีผลเมื่อประกาศ ผู้ใช้ที่ยังคงใช้งานถือว่ายอมรับ

21) กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทจะพยายามไกล่เกลี่ยโดยสุจริตก่อน หากไม่สำเร็จให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทยที่มีอำนาจพิจารณา

22) การติดต่อ

อีเมลฝ่ายสนับสนุน: [ระบุอีเมลสนับสนุน]
เบอร์โทร/ที่อยู่ติดต่อ: [ระบุช่องทางติดต่อ]
DPO/ผู้ดูแลข้อมูลส่วนบุคคล: [ระบุชื่อ-อีเมล]